Sim, na seção Meus Tickets, ao clicar num chamado no histórico, você poderá visualizar toda as interações de mensagens enviadas. Ao final da página, há um campo para inserir novas mensagens e/ou anexos no chamado. É possível inserir novas mensagens independente se um atendente já respondeu o chamado ou não.
Além disso, é possível seguir com a interação via e-mail recebido referente ao chamado em aberto.