Primeiramente, verifique se a empresa em que você possui participação consta na lista de participações do CNPJ ou CPF que aparece na aba “Minhas Participações” do seu relatório.
Caso ela esteja na lista, isso pode estar ocorrendo devido a pelo menos um dos seguintes motivos:
- O status do CNPJ da participação na Receita Federal ser diferente de “Ativa”;
- O CNPJ da participação não constar na base de dados da Serasa Experian.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.