O não recebimento do e-mail pode ser uma das causas abaixo:
- E-mail incorreto: você pode ter digitado seu e-mail incorretamente no cadastro.
- Caixa de e-mail lotada: sua caixa de e-mail está lotada, não permitindo o recebimento de nenhuma nova mensagem. Neste caso, procure limpar, ou seja, excluir e-mails antigos, liberando espaço.
- Filtro de spam: todo e-mail que você recebe passa pelo filtro anti-spam do seu provedor (Gmail, Hotmail, Yahoo etc), com a finalidade de eliminar e-mails incômodos e inconvenientes. Dessa maneira, qualquer e-mail padronizado pode ir direto para a pasta de lixo eletrônico/spam. Verifique se o e-mail não está lá.
Se mesmo assim você não conseguir acessar, entre em contato conosco através do chat.