Antes de iniciar uma nova ação, é essencial entender como funciona o processo para evitar duplicidade e garantir que tudo ocorra corretamente.
📌 O que você precisa saber
- Cada dívida só pode ter uma ação ativa: Cobrança Amigável ou Negativação.
- Se for necessário fazer uma nova ação, a atual precisa ser encerrada antes.
🧾 Como agir na prática
Quer iniciar uma nova ação de cobrança?
- 🚫Cancele a ação de cobrança atual.
- ↪️Em seguida, inicie a nova ação normalmente.
A dívida já tem uma Negativação ativa?
- ⬇️será necessário realizar a baixa da dívida.
- 🔄Após a baixa, você poderá refazer o processo.
- No campo número da dúvida informe outro número, pois não poderá ser utilizado o mesmo
⚠️ Atenção
Somente após cancelar ou dar baixa na ação existente é possível iniciar uma nova.
👉 Assim, você evita erros no sistema e garante que a cobrança ou negativação seja feita corretamente.