Temos uma novidade!
Agora você poderá alterar o telefone e o e-mail do seu cadastro pelo nosso atendente virtual (chatbot).
É simples, fácil e rápido!
O passo a passo é o mesmo se você acessar pelo CHAT ou WhatsApp.
- Pelo chat: clique no ícone no canto inferior direito da página
- Pelo whatsapp:
(11) 3003-7372
- Pelo site Serasa Empreendedor: na central do usuário
1 Inicie a conversa
Envie um “Oi” no chat e selecione a opção Atendimento CNPJ:
2 Aceite a LGPD (Lei Geral da Proteção de Dados)
Clique em “Aceitar e continuar” para prosseguir:
3 Informe seu CNPJ e seu E-mail corporativo
Digite o número do seu CNPJ e depois seu E-mail de cadastro:
4 Escolha a opção “Cadastro/Login”
Selecione a segunda opção “Cadastro/Login”:
5 Escolha a opção “Alterar e-mail/celular”
Clique na opção “Alterar e-mail/celular”:
6 Informe seu CPF e informe o código de segurança
Após informar o seu CPF, escolha por qual contato você quer receber o código de segurança:
7 Informe o código enviado e escolha qual contato você quer alterar
Após informar o código de segurança enviado, escolha a opção de contato que você deseja alterar:
8 Informe seu novo contato para cadastro
Após selecionar a opção que você quer alterar, informe o novo contato
9 Pronto! Só confirmar a alteração
Agora é só confirmar se você digitou corretamente o novo contato
- Pelo site Serasa Empreendedor: na central do usuário
1 Acesse o site Serasa Empreendedor
Acesse o site Serasa Empreendedor e clique na Central do Usuário e escolha a opção Dados Cadastrais:
2 Acesse o site Serasa Empreendedor
Clique em “alterar” no dado que deseja mudar:
3 Preencha com o novo dado
Clique em “alterar” e insira o seu novo dado:
4 Não tem acesso à sua conta?
1) Abra uma solicitação no chat, whatsapp ou Enviar uma solicitação – Serasa Experian Digital
2) Preencha o formulário com seus dados e solicite a alteração do telefone cadastrado.
3) Anexe sua validação de identidade:
- Uma foto do seu documento de identificação com foto e CPF, com os dados legíveis, frente e verso.
- Uma foto sua de rosto (selfie) segurando o seu documento de identificação com foto, ao lado do rosto.
Esperamos ter te ajudado 😊